AveK+ : abonnement et remboursements

AveK+ est un abonnement facultatif. L'usage de base d'AveK (profil, publications, messages, espaces par passion) reste accessible sans abonnement. Ces conditions complètent les conditions générales d'utilisation.

1. Ce que comprend AveK+

La liste à jour des avantages est affichée sur l'écran de l'offre, dans l'app. Elle comprend notamment :

le badge bleu d'abonné, accordé après des contrôles du compte (compte de plus de 30 jours, adresse e-mail confirmée, double authentification activée, photo de profil, aucune restriction ni suspension ces 90 derniers jours). Il signale un abonnement et des contrôles, pas une vérification d'identité ; il est masqué jusqu'à une nouvelle vérification si vous changez de nom, de photo ou de nom d'utilisateur ;
les liens cliquables sous les publications ;
la page bio publique et le mode Site ;
les notifications avancées (filtres, mots en sourdine, alertes de publication) ;
les appels audio et vidéo.

Pendant la phase de test, ces fonctions peuvent être ouvertes à tous sans abonnement.

2. Formules et prix

Deux formules sont proposées : mensuelle et annuelle. Les prix, toutes taxes comprises, sont affichés dans l'app avant l'achat, dans votre devise, tels que fixés par l'App Store. Une offre de lancement (essai ou prix réduit) peut être proposée : ses conditions sont indiquées avant l'achat.

3. Paiement et renouvellement

L'achat se fait par les achats intégrés d'Apple : le paiement est prélevé sur votre compte Apple à la confirmation. Nous n'avons jamais accès à vos moyens de paiement.
L'abonnement se renouvelle automatiquement au même prix et pour la même durée, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
En cas d'échec de paiement, Apple peut accorder une période de grâce pendant laquelle l'accès est conservé.

Changement de prix : si le prix d'un abonnement en cours augmente, Apple vous prévient à l'avance et, lorsque la réglementation l'exige, vous demande votre accord ; sans accord, l'abonnement n'est pas renouvelé.
Changement de formule : passer de la formule mensuelle à la formule annuelle (ou l'inverse) se fait dans les réglages d'abonnement d'Apple ; la date d'effet est indiquée par Apple.
Achats d'un mineur : les achats intégrés d'un enfant peuvent être soumis à l'accord d'un parent avec la fonction « Demander la permission » du partage familial d'Apple.
Aucun autre paiement : AveK ne vend rien d'autre dans l'app et ne vous demande jamais vos coordonnées bancaires. Un message qui vous en réclame au nom d'AveK est une arnaque : signalez-le.

4. Résiliation

Vous pouvez gérer ou résilier l'abonnement à tout moment dans les réglages de votre compte Apple (Réglages de l'iPhone, votre nom, Abonnements), ou depuis l'écran AveK+ de l'app. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : l'accès reste ouvert jusqu'à cette date. Supprimer l'app ou votre compte AveK ne résilie pas l'abonnement chez Apple.

5. Remboursements et rétractation

Les paiements étant encaissés par Apple, les demandes de remboursement se font auprès d'Apple, sur https://reportaproblem.apple.com ou depuis l'historique d'achats de votre compte Apple, selon les conditions d'Apple.
Droit de rétractation : si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez en principe de 14 jours après l'achat pour vous rétracter auprès d'Apple, dans les conditions prévues par Apple et par la loi. Nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes un achat fait sur l'App Store.
Aucun remboursement au prorata n'est dû en cas de résiliation en cours de période.
Un remboursement accordé par Apple met fin à l'accès.
En cas de problème technique qui vous prive d'AveK+ (badge ou fonctions non accessibles alors que l'abonnement est actif), essayez « Restaurer mes achats », puis écrivez-nous à [email protected].

6. Restauration et changement de compte

« Restaurer mes achats » rattache un abonnement déjà payé avec le même compte Apple à votre compte AveK. Si l'abonnement est restauré sur un autre compte AveK, il y est transféré et le compte précédent perd l'accès.

7. Suspension

Une suspension du compte pour manquement aux règles ne résilie pas l'abonnement chez Apple ; pensez à le résilier si vous ne souhaitez plus l'utiliser. Le badge peut être retiré par la modération en cas d'abus.

8. Données

Le statut de l'abonnement est transmis par Apple et par notre prestataire RevenueCat, sous un identifiant aléatoire. Voir la politique de confidentialité.